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云端部署灵活稳定

实施周期短,快速灵活搭建专属呼叫中心。
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云计算架构腾讯云高可用性架构,SaaS企业级软件服务

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多平台灾备运营商号码资源丰富,多平台灵活切换,通话稳定

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多终端接听支持PC、移动端随时登录接听,办公地点不再受限

智能外呼把握商机

智能触达目标客户,找准成单商机,大幅提升成单率。
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高级外呼策略海量潜客智能触达,提升电话接听率和成单率

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智能外呼任务根据客户需求生成外呼任务,并分配至合适的坐席

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手管黄页腾讯独家认证,通话即展现企业LOGO和名称,提高接听率

辅助人工提升效率

多种系统能力辅助人工,提升坐席工作效率。
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智能路由策略提供丰富的路由策略,满足多种业务需求

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自动化录音质检智能语音识别,质检覆盖率百分百,检测关键敏感词

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语音机器人提供量身定制话术,全年无休,提升外呼效率

话务数据实时管理

呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端,方便实时调看。
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后台大屏通话数据实时查看通话数据,方便及时调整安排人员接待

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话务报表分析详尽的多维度话务报表,满足企业多场景管理需要

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辅助业务决策丰富的报表方便灵活评估业务情况,为您的业务助力

开放平台系统集成

定制化整体解决方案,多样化业务系统集成类型。
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丰富的API开放API接口,快速整合打通各类业务数据

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UI集成开放UI集成,让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接

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专业合作伙伴专业ISV/SI,帮助业务定制解决方案与实施

一站式呼叫中心解决方案
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云呼叫中心

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客户库

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数据报表

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可视化IVR

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开放平台

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智能路由

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智能质检

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实时监控

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智能外呼

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智能客户轨迹

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IVR自动外呼

可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式
保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服
用丰富的指标对工作质量定量分析,支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑
从呼入、呼出,技能组、员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益较大化
根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席
来电弹屏显示客户浏览轨迹,提前了解客户需求
可创建自动外呼任务,系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码,播放事先设置好的IVR语音
售后服务
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售前咨询
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服务监督
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